Shipping and Delivery Policy
শিপিং ও ডেলিভারি নীতি (Shipping & Delivery Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ মে, ২০২৬
Faaz Femme থেকে অর্ডার করা আপনার পছন্দের পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া আমাদের লক্ষ্য। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময়
ঢাকার ভিতরে: অর্ডার নিশ্চিত করার পরবর্তী ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
ঢাকার বাইরে: সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
২. ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং লোকেশনের ওপর নির্ভর করে।
৩. অর্ডার ট্র্যাকিং ও কনফার্মেশন
অর্ডার করার পর, অর্ডারটি নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিম থেকে আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে কল করা হতে পারে।
অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনাকে ট্র্যাকিং আইডি বা মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৪. পণ্য গ্রহণ ও চেক করা
ক্যাশ অন ডেলিভারি: ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি চেক করে রিসিভ করার সুযোগ রয়েছে।
পণ্য গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা (ভুল সাইজ বা ড্যামেজ) লক্ষ্য করলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
৫. যোগাযোগ
শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কল করুন বা ইমেইল করুন:
ইমেইল: femme@faaz.bd
ফোন: 01345-792942
ঠিকানা: আউলাদ ভিলা, দ্বিতীয় তলা, ভুলতা, রূপগঞ্জ, নারায়ণগঞ্জ, বাংলাদেশ।
